FLEECEMODE – İADE POLİTİKASI

Ürünleri Nasıl İade Edebilirim?

Fleecemode’dan aldığınız üründen memnun kalmadıysanız, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ancak bu süreç, ürünün kampanyalı veya indirimli olup olmamasına göre farklılık gösterebilir:

• Sezon sonu (devamı olmayan) ve indirimli ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

• Sezon ortası indirimli ürünlerde yalnızca değişim yapılır, iade kabul edilmez.

İade işleminin geçerli olabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve temiz olması,

• Orijinal ambalajı ve kutusuyla,

• Ürün etiketlerinin eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde üzerinde olması,

• Barkod ve seri numaralarının yerinde bulunması,

• Eğer varsa gönderilen promosyon veya hediye ürünlerin de iade edilmesi gerekmektedir.

Not: Yolda ezilmiş, kutusuz veya ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ücretsiz Kargo Kampanyasından Yararlanıp İade Yaparsam Ne Olur?

Ücretsiz kargo kampanyası, sepet tutarına bağlı olmadan siparişin tamamına uygulanır. Ancak iade sonrasında kampanya şartlarını karşılamayan bir durum oluşursa (örneğin tüm siparişin iade edilmesi), kampanya geçersiz sayılır. Bu durumda:

• Ücretsiz kargo hakkı düşer,

• Kargo ücreti düşülerek kalan tutar, iade çeki (indirim kuponu) olarak tanımlanır.

Hangi Şartlarda İade Yapabilirim?

İade başvurunuzun onaylanabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde başvuru yapılmalıdır.

• Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Etiketler, barkodlar ve orijinal kutu eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

• Eğer gönderildiyse hediye/promosyon ürünler de iade edilmelidir.

• Ayakkabılarda dış mekan kullanımı, kir, yıpranma kesinlikle olmamalıdır.

Kargo Masrafları Kime Aittir?

• Üründe herhangi bir kusur, hasar veya yanlışlık Fleecemode kaynaklıysa, kargo bedeli bize aittir.

• Aksi durumlarda (kişisel sebeple yapılan iadelerde), iade kargo bedeli müşteriye aittir.

• Anlaşmalı kargo firması bilgileri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Süresi ve Geri Ödeme

• Ürünler depomuza ulaştıktan sonra, uygunluk kontrolleri yapılır.

• Şartlara uygun ise, iade işlemi 14 iş günü içinde tamamlanır.

Eğer siparişiniz ücretsiz kargo kampanyasına dahilse, geri ödeme doğrudan değil; ürün bedeli tutarında indirim kuponu şeklinde tanımlanır.

Ödeme Yöntemlerine Göre İade Süresi

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde: İade tutarının karta yansıması 7–15 iş günü sürebilir (bankaya bağlı olarak değişebilir).

• Banka kartı (debit) ile yapılan alışverişlerde: İade tutarı 7–14 iş günü içinde hesabınıza geçebilir.

Daha fazla bilgi veya destek için bize her zaman [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.